Hoy la ciudad siente que vuelve a ponerse en marcha. Quiero contarte cómo, después del apagón digital que dejó al Ayuntamiento sin respiración, las OMAC están volviendo a latir con fuerza, ofreciendo cercanía y soluciones de nuevo a todos los vecinos.
La semana pasada vivimos un golpe inesperado: un ciberataque tipo ransomware dejó inoperativos más de 1 500 dispositivos municipales y paralizó servicios esenciales como Hacienda, Servicios Sociales, Secretaría o incluso Alcaldía. Fueron horas de desconcierto, aunque la Policía Local y la telefonía funcionaron, lo que permitió mantener algo en pie. Este incidente ya ha sido calificado como “el ciberataque más grave en la historia del Ayuntamiento de Elche”.
Desde el primer momento, se activó un Comité de Crisis que actuó sin descanso, trabajando codo con codo con expertos del CSIRT-CV, del Centro Criptológico Nacional y otras instituciones, además de contratar asesores externos. El objetivo fue claro: construir una red segura y poner en marcha protocolos robustos para asegurar que el sistema volviera a funcionar con garantías.
Y los primeros frutos ya se ven, con mucha gente volviendo hoy a hacer sus trámites. Las OMAC del Centro, Altabix, Francesc Cantó y Poeta Miguel Hernández fueron las primeras en reabrir sus puertas y, solo en la mañana de hoy, han gestionado cerca de 780 trámites :
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368 certificados de empadronamiento, fundamentales para becas, matrículas, ayudas sociales y trámites laborales o académicos.
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65 registros de entrada de documentación.
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8 solicitudes de la tarjeta Bus Lliure, que facilita el transporte gratuito a los más jóvenes.
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11 certificados por cambio de domicilio, entre otros gestiones básicas que estaban pendientes.
Me emociona contarte cómo decenas de vecinos hicieron cola desde primera hora, deseosos de resolver esas gestiones que llevaban tiempo aplazadas. Esa imagen sencilla —gente esperando con esperanza y paciencia— resume la urgencia de recuperar un servicio esencial para nuestra vida diaria.
Desde el Ayuntamiento, el alcalde Pablo Ruz ha subrayado que la reactivación será progresiva. Primero fueron estas oficinas céntricas y esta mañana. A lo largo de la semana, también se espera que la atención en las pedanías, como El Altet y Torrellano, vuelva a estar operativa, una vez se aseguren técnicamente esas sedes.
Además, hoy se ha convocado la Junta de Portavoces, un paso importante hacia la transparencia política y la coordinación municipal. Es esencial que estos procesos se cuenten con claridad a todos, especialmente cuando afectaron trámites tan personales como datos de empadronamiento y otras gestiones vitales.
Volver a ese trato cercano, humano, en los mostradores de la OMAC no solo es una cuestión simbólica: es devolver la confianza a quienes durante días sintieron que se cortaba el vínculo con la administración. Ese vecindario que buscaba un papel o una firma ha encontrado esta mañana esa mano amiga que tanto necesitaba.
El camino hacia la normalidad sigue. Pero hoy, al ver filas, saludos, gestiones hechas y vecinos satisfechos, me lleva a pensar que estamos más cerca de recuperarla. Y eso me reconforta.
